Politique de confidentialité — PharmaChat UNPPM

Dernière mise à jour : 20 août 2026

PharmaChat est un service proposé par l’Union Nationale des Pharmaciens Privés du Mali (UNPPM) afin de faciliter les échanges entre les usagers et les pharmacies, notamment pour les demandes de disponibilité de médicaments.

1. Données pouvant être traitées

Selon l’utilisation du service, PharmaChat peut traiter les informations communiquées volontairement par l’usager, notamment :

• le nom ou prénom indiqué par l’usager ;
• le numéro de téléphone ou numéro WhatsApp ;
• le contenu de la demande adressée à la pharmacie ;
• les réponses échangées avec la pharmacie ;
• une ordonnance ou autre pièce jointe lorsque l’usager choisit de l’envoyer.

2. Finalités du traitement

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement de PharmaChat, transmettre la demande à la pharmacie concernée, permettre au pharmacien d’y répondre, assurer le suivi technique du service et protéger celui-ci contre les usages abusifs.

3. Ordonnances et informations de santé

Une ordonnance peut contenir des informations personnelles et des informations relatives à la santé. L’envoi d’une ordonnance dans PharmaChat est facultatif. Elle est utilisée uniquement dans le cadre de la demande adressée à la pharmacie.

PharmaChat n’a pas pour objet d’établir un diagnostic médical et ne remplace ni une consultation médicale, ni les conseils d’un professionnel de santé.

4. WhatsApp

Lorsque l’usager accepte de recevoir une réponse par WhatsApp, certaines informations nécessaires à l’acheminement du message sont transmises par l’intermédiaire de la plateforme WhatsApp Business de Meta, conformément aux règles applicables à ce service.

5. Accès aux données

L’accès aux demandes PharmaChat est limité aux personnes habilitées, notamment aux utilisateurs rattachés à la pharmacie concernée et aux personnes chargées de l’administration technique du service lorsque cela est nécessaire.

6. Sécurité

L’UNPPM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations traitées par PharmaChat et à limiter les accès non autorisés.

7. Conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au fonctionnement, au suivi et à la sécurité du service. L’UNPPM peut également procéder à la suppression ou à l’anonymisation des informations devenues inutiles.

8. Droits des utilisateurs

Un usager peut demander l’examen, la rectification ou la suppression des données le concernant en utilisant les coordonnées officielles publiées sur le site de l’UNPPM.

9. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de PharmaChat, de ses fonctionnalités ou des exigences applicables en matière de protection des données.

Responsable du service :
Union Nationale des Pharmaciens Privés du Mali (UNPPM)
Mali
Site officiel : www.unppm.ml